近日，北京電視臺(tái)記者來(lái)到北京市通州區(qū)臺(tái)湖鎮(zhèn)各村莊，對(duì)當(dāng)?shù)亍懊焊碾姟庇脩暨M(jìn)行實(shí)地走訪，詳細(xì)了解近幾年“煤改電”的使用情況?？諝饽苄袠I(yè)央視合作品牌—— 華天成空氣能“煤改電”服務(wù)案例登上北京電視臺(tái)《新聞晚高峰》。

早上10點(diǎn)半臺(tái)湖鎮(zhèn)用戶反映自家空氣能突然顯示水流故障問(wèn)題，臺(tái)湖鎮(zhèn)北姚園村維修工作人員接到電話后，立刻來(lái)到用戶家中進(jìn)行維修。不到十分鐘，設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。村民劉大爺反映：“凡是出現(xiàn)小的故障或者不熱的現(xiàn)象，立刻給華天成售后服務(wù)打電話，工作人員接到電話后，20分鐘到半小時(shí)就能到位，維修特別仔細(xì)，老百姓取暖得到了保障，家中都暖暖和和的”。

“24小時(shí)長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制”，讓每臺(tái)設(shè)備都有專屬管家。記者了解到，原來(lái)每戶村民家的機(jī)器設(shè)備上都貼有24小時(shí)售后服務(wù)電話，村民遇到問(wèn)題可以隨時(shí)打電話解決，而每個(gè)維修站點(diǎn)都配有主管、客服、維修工等人員。一般故障，在接到用戶電話兩小時(shí)內(nèi)上門(mén)，四小時(shí)內(nèi)維修完畢。并執(zhí)行24小時(shí)不打烊機(jī)制，全時(shí)段應(yīng)急保障。當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)華天成的24小時(shí)貼心應(yīng)急服務(wù)非常滿意。

近幾年華天成先后服務(wù)北京、天津、河北、山西、陜西、山東等多個(gè)省份的煤改電項(xiàng)目改造工程，為近萬(wàn)戶百姓提供了節(jié)能環(huán)保的采暖體驗(yàn)。于2020年成功入選央視“品牌強(qiáng)國(guó)工程”，成為空氣能行業(yè)首家入選品牌強(qiáng)國(guó)工程的企業(yè)。華天成服務(wù)如此龐大的惠民改造工程，不僅在行業(yè)中，在社會(huì)媒體上都收獲了高度贊譽(yù)。這得益于華天成過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)以及未雨綢繆建立了一套完善的售后服務(wù)體系，雙重保障為廣大“煤改電”用戶安全過(guò)冬、溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。

在服務(wù)端，華天成擁有行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)體系，千余家服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)，萬(wàn)余個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)論身在城市還是鄉(xiāng)村，都能享受到優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。此外，華天成擁有專業(yè)、強(qiáng)大的信息服務(wù)隊(duì)伍，24小時(shí)全天候及時(shí)響應(yīng)，專業(yè)的售后維修人員遍布全國(guó)各地。同時(shí)，華天成為每臺(tái)安裝的機(jī)器貼有24小時(shí)服務(wù)電話，急用戶之所急，想用戶之所想，真正為用戶提供一站到位式服務(wù)。從華天成為北方多省提供的優(yōu)質(zhì)“煤改電”服務(wù)，以及社會(huì)媒體多次進(jìn)行的新聞報(bào)道，可以看出這是眾多消費(fèi)者對(duì)華天成空氣能品牌的信賴和認(rèn)可，這與華天成近20年來(lái)始終堅(jiān)守的好品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和硬核技術(shù)，以及累計(jì)竣工交付上萬(wàn)戶清潔能源工程項(xiàng)目的雄厚實(shí)力密不可分。

華天成響應(yīng)國(guó)家綠色低碳政策號(hào)召，主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，立足空氣能節(jié)能創(chuàng)新技術(shù)，有信心將“質(zhì)保十年”進(jìn)行到底，促進(jìn)行業(yè)全面提升服務(wù)質(zhì)量，深耕品質(zhì)服務(wù)先行做行業(yè)領(lǐng)跑者。